แม้ว่า ทั้ง 3 ค่ายโอเปอเรเตอร์มือถือ ได้เปิดตัว 3G ใหม่บนคลื่นความถี่ 2100 MHz กันแล้ว แต่วันนี้ทีมงานไอที24ชั่วโมง จะนำเสนออีกมุมมองนึงที่ต้องระวังสำหรับ ผู้ที่จะใช้มือถือเดินทางไปต่างประเทศ คือ บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (International Roaming) โดยได้สอบถามไปยังเจ้าหน้าที่ประจำ Shop โอเปอเรเตอร์ ทั้งภายในห้างและภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
เจ้าหน้าที่ AIS ได้เตือนผู้ใช้บริการที่จะใช้บริการ ข้ามแดนอัตโนมัติ ว่า “ด้วย AIS 3G ใหม่นี้ ซึ่งดูแลโดย บริษัท Advance Wireless Network (AWN) บริษัทลูกของ AIS ซึ่ง บริษัท AWN ที่ดูแล AIS 3G 2100 นี้ ยังไม่ได้เป็นสมาชิกของ Bridge Alliance ซึ่งต้องไปต่อสัญญาใหม่กับบริษัทเครือข่ายเหล่านี้ ทำให้ AIS 3G ใหม่อาจไม่สามารถใช้งาน Roaming ได้ในบางประเทศ หรือไม่ก็ สามารถใช้งาน Roaming ได้ตามปกติ แต่กลับเป็นอัตราปกติซึ่งราคาแพงมากกว่าโปรเดิม ซึ่งเป็นอีกเรตที่ต่างจากโฆษณาบริการ roaming ในปัจจุบัน”
วิธีแก้ปัญหาเพื่อมาใช้โปร Roaming ที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้า AIS
เมื่อทราบวันเดินทาง หรือจะเตรียมเดินทางไปต่างประเทศแล้วในวันพรุ่งนี้ ให้รีบโทรแจ้ง Callcenter 1175 (หรือ 1142 สำหรับสมาชิก AIS Serenade Club ) โดยทันที เพื่อแจ้งสอบถามว่า ใช้งาน Roaming บนซิม 3G ใหม่ ในประเทศนั้นได้หรือไม่ , อัตราค่าบริการโทรระหว่างประเทศ และค่าบริการ Data Roaming ว่าใช้โปรแบบเดิม หรือโปรแบบใหม่
หาก AIS 3G ใหม่ที่อัพเกรดนี้ไม่สามารถใช้งานบนประเทศนั้นได้ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการ Downgrade ชั่วคราว เพื่อให้เบอร์ของเราสามารถใช้โปรโมชั่น roaming ที่คุ้นเคยนี้ได้ตามปกติ แล้วพอกลับถึงเมืองไทยค่อยมาอัพเกรดอีกครั้ง
ส่วนผู้ใช้
dtac ที่สมัครอัพเกรดเป็น
dtac Trinet แล้วจะเดินทางไปต่างประเทศ ทีมงานได้สอบถามไปยัง callcenter dtac แล้วได้คำตอบมาว่า
ช่วงนี้ยังสามารถใช้โปรโมชั่น roaming ปัจจุบัน เก่าได้ตามปกติ เพราะ dtac จะดำเนินทะยอยอัพเกรด เป็น dtac trinet (ดูแลโดยบริษัท dtac network ) ให้กับผู้ใช้งาน dtac ที่ประสงค์จะอัพเกรด ในช่วงปลายเดือนมิถุนายนนี้ ดังนั้น
ผู้ใช้งาน dtac ที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ และใช้บริการ Roaming ด้วยในช่วงปลายเดือนมิถุนายน ต้องสอบถามประสานงานกับ dtac callcenter 1678 ด้วย
ส่วน
truemove H ได้แถลงข่าวแล้วว่า
สามารถพร้อมใช้งาน Internation Roaming และ Data Roaming ได้ทันทีตามปกติโดยไม่ต้องตั้งค่าเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม แต่อย่างใด ซึ่งกลายเป็นค่ายเดียวที่ สามารถใช้งาน 3G 2100 ได้ โดยไม่ต้องอัพเกรด และไม่ต้องเปลี่ยนค่า และสามารถใช้ Roaming ปกติ เพราะ
truemove H ได้ร่วมมือพันธมิตรเครือข่ายของ Vodafone และ CONEXUS ด้วย ซึ่งทำให้สามารถใช้งานข้ามแดนอัตโนมัติได้ตามปกติ แต่ทั้งนี้
บริการข้ามแดนอัตโนมัติ ใช้ได้เฉพาะผู้ที่ใช้บริการ Truemove H รายเดือนเท่านั้น แบบเติมเงินไม่สามารถใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติได้ สอบถามเพิ่มเติมที่ trueshop และ true care 1331
ขอบคุณแหล่งข้อมูลจาก
- เจ้าหน้าที่ AIS Serenade Club ชั้น 3 สยามพารากอน และ บูธ AIS ชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
- งานแถลงข่าว truemove H 4G , เจ้าหน้าที่ True Shop ชั้น 2 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
- AIS Serenade Callcenter 1142 Dtac Callcenter 1678
บริการข้ามแดนอัตโนมัติ
สำหรับลูกค้าเอไอเอส 3G 2100
|
 |
| |
| ทวีปยุโรป: | กรีซ เกาะแมน เกิร์นซีย์ โครเอเชีย จอร์เจีย เจอร์ซีย์ เซอร์เบีย ไซปรัสตอนเหนือ เดนมาร์ก ตุรกี นอร์เวย์
เนเธอร์แลนด์ บอสเนีย บัลแกเรีย เบลเยียม เบลารุส โปรตุเกส ฝรั่งเศส ฟินแลนด์ มอลตา มาซิโดเนีย โมนาโก ยูเครน เยอรมนี รัสเซีย ลักเซมเบิร์ก ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย สเปน สโลวัก สวิตเซอร์แลนด์ สวีเดน
สาธารณรัฐคีร์กีซ สาธารณรัฐเช็ก หมู่เกาะแฟโร ออสเตรีย อะเซอร์ไบจัน เอสโตเนีย ไอซ์แลนด์ ไอร์แลนด์ ฮังการี |
| ทวีปเอเชีย: | กัมพูชา กาตาร์ เกาหลีใต้ คาซัคสถาน คูเวต จอร์แดน จีน* ซาอุดีอาระเบีย ญี่ปุ่น เติร์กเมนิสถาน ไต้หวัน เนปาล บรูไน บังกลาเทศ บาห์เรน ปากีสถาน ฟิลิปปินส์ ภูฏาน มองโกเลีย มัลดีฟส์ มาเก๊า มาเลเซีย ลาว เวียดนาม
ศรีลังกา สหรัฐอาหรับอิมิเรตส์ สิงคโปร์ อัฟกานิสถาน อินเดีย อินโดนีเซีย อิรัก อิสราเอล อุซเบกิสถาน โอมาน ฮ่องกง |
| ทวีปออสเตรเลียและโอเชียเนีย: | กวม ตองกา นิวซีแลนด์ ฟิจิ เฟรนช์โปลินีเซีย หมู่เกาะคุก ออสเตรเลีย |
| ทวีปอเมริกาเหนือ: | แคนาดา เปอร์โตริโก สหรัฐอเมริกา สาธารณรัฐโดมินิกัน |
| ทวีปอเมริกากลางและอเมริกาใต้: | กัวเตมาลา เนเธอร์แลนด์แอนทิลลิส ปานามา ปารากวัย เปรู เวเนซุเอลา อาร์เจนตินา อุรุกวัย |
| ทวีปแอฟริกา: | กานา เกาะมายอต แกมเบีย แทนซาเนีย ไนจีเรีย มอริเชียส รียูเนี่ยน ไลบีเรีย อียิปต์ เอธิโอเปีย แอฟริกาใต้ |
|
|
 |
| |
| ทวีปยุโรป: | กรีนแลนด์ ซานมารีโน ไซปรัส โปแลนด์ มอนเตเนโกร มอลโดวา ยิปรอลต้า โรมาเนีย วาติกัน เวลส์ สก็อตแลนด์ สโลวีเนีย อังกฤษ อันดอร์รา อาร์เมเนีย อิตาลี ไอร์แลนด์เหนือ |
| ทวีปเอเชีย: | ติมอร์ตะวันออก พม่า เยเมน เลบานอน อิหร่าน |
| ทวีปออสเตรเลียและโอเชียเนีย: | ปาปัวนิวกินี วานูอาตู |
| ทวีปอเมริกาเหนือ: | จาเมกา ตรินิแดดและโตเบโก เม็กซิโก |
| ทวีปอเมริกากลางและอเมริกาใต้: | โคลัมเบีย ชิลี ซูรินาเม นิการากัว บราซิล โบลิเวีย เอกวาดอร์ เอลซัลวาดอร์ ฮอนดูรัส |
| ทวีปแอฟริกา: | เคนยา ตูนิเซีย มาดากัสการ์ โมซัมบิก โมร็อกโก ยูกันดา ไอวอรีโคสต์ |
| |
|
|
* บริการข้ามแดนอัตโนมัติในประเทศจีนครอบคลุมในมณฑลหลัก ณ ขณะนี้ และจะครอบคลุมทั่วประเทศจีนเร็วๆ นี้
กรุณาตรวจสอบมณฑลที่สามารถใช้งานได้ที่ AIS CALL CENTER 1175 |
|
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น